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INFORMACION:
Preguntas frecuentes:
En esta sección respondemos a la mayoría de las preguntas que nuestros clientes suelen plantearnos.

Si tiene alguna otra pregunta que no aparezca en esta sección o si desea más información acerca de cualquier medicamento le agradeceremos si nos envía un mensaje electrónico a la dirección:
service@sumedicfarm.com y le responderemos lo antes posible.
  • Necesito receta médica para comprar medicamentos en el sitio?
    • Nuestro sitio web requiere una receta médica original del país de origen de la Farmacia. Si no la posee, tiene la opción de rellenar nuestro formulario gratuito que se encuentra en nuestro sitio web. Este será revisado por nuestros médicos capacitados, y estos decidirán si es factible suministrarle el medicamento. En caso de que decidan que no, usted puede ir a su médico, pedirle una receta, y hacernosla llegar por fax o via e-mail.

  • Cuál es su política de seguridad?
    • Nuestro sistema de pedidos en línea utiliza la tecnología de encriptación segura más actualizada. Toda la información personal y de sus tarjetas de crédito son enviadas con el más alto nivel de seguridad y precaución a la compañía que procesa los pagos de su tarjeta de crédito. Nuestro sistema también cuenta con un sistema que protege a nuestros clientes contra fraudes de tarjetas de crédito. Se informará a las autoridades sobre toda persona que intente usar fraudulentamente una tarjeta de crédito.

  • Cómo funcionan las consultas en línea?
    • Las consultas en línea son un nuevo concepto en el campo del tratamiento médico, que utiliza a Internet para mejorar el acceso de pacientes a la consulta médica. El paciente no se somete a un exámen, sino que llena un cuestionario y se comunica con el médico por intermedio de nuestro chat interactivo. Aun cuando las consultas en línea jamás reemplazarán a la medicina tradicional, ellas proveen a los pacientes un medio de tratamiento para una cantidad de dolencias limitada que en ciertas circunstancias no requieren examen.
      La consulta en línea es gratuita.

  • Cuales son los pasos para comprar en Sumedicfarm?
    • Es simple y rápido. Simplemente elija el medicamento que desea y haga clic en el botón que dice "realizar pedido". Luego, puede seguir navegando por el sitio para comprar más productos o terminar su compra. Haga clic en "actualizar carrito" para saber el precio final y los datos de su entrega, y luego "caja" para rellenar su información personal. Una vez hecho esto, asegúrese de comprobar  los datos de su pedido y confirme el pago.También tendrá que llenar un cuestionario médico corto, o enviarnos la copia de la receta otorgada por un médico. Una vez que su receta es aprobada, vea más detalles en su pedido, confirme el pago, y listo! Recibirá una confirmación via correo electrónico desde nuestro sitio web con sus datos del pedido y el número de seguimiento del pedido.

  • Cuáles son sus tarifas y su política de envío?
    • Realizamos nuestros Envíos prácticamente a cualquier país del mundo. Si no puede elegir su país al ingresar su pedido, por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente. Una vez que la farmacia haya recibido su pedido, se le dara curso y se enviara a través del correo aéreo registrado o Correo Express(EMS). El plazo de entrega puede variar entre 14 y 17 días laborables. En caso de problemas con su pedido, le avisaremos y cuando la farmacia expida su medicamento, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Estamos imposibilitados de enviar pedidos a casillas de correo o mediante FED EX o DHL. Un adulto deberá firmar en el momento de entrega. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables por la detención del paquete en las aduanas y el cliente deberá cargar con todos los gastos e impuestos futuros en caso de existir alguno. Nuestra Política de Cancelación le permite cancelar su pedido antes de ser enviado y en ese caso deberá enviarnos un mensaje por correo electrónico. No podremos aceptar la cancelación de un pedido después de su envío. Los fines de semana no procesamos pedidos. Todo pedido hecho un viernes después de las 4 de la tarde, se expedirá el lunes siguiente.

  • Puedo devolver mi medicamento?
    • Las leyes federales nos impiden la aceptación de medicamentos que han sido enviados.

  • Cómo puedo obtener una bonificación gratuita al repetir un pedido?
    • Si usted es un cliente existente que ha comprado en el pasado en Sumedicfarm, deberá ingresar en nuestro sistema con el nombre de usuario y la contraseña con el cual se registro la primera vez. Una bonificación del 5% le será otorgada al realizar un segundo pedido.

  • Porque la medicación que recibí tiene un color y forma diferente en comparación con mi anterior pedido?
    • Los medicamentos Genéricos contienen los mismos elementos actives que los medicamentos originales. Pero en ocasiones puede variar la forma de la pastilla o su color. Esto se debe a que el fabricante original obtuvo una patente para la medicación usando su marca registrada durante 10 años. Desde entonces a otras compañías farmacéuticas les han permitido producir esta medicación utilizando su propio color o diferencias de forma (genérico), aunque los componentes químicos y los efectos permanezcan exactamente iguales.
  • Ustedes pueden proporcionar consejos médicos?
    • Lamentable no podemos otorgar concejos médicos- sin embargo siempre tratamos de otorgar la mejor ayuda posible y aconsejaremos sobre la composición de la medicina, cantidades del pedido, disponibilidad etc, consejos médicos es una un tema que su doctor debe proporcionarle o su centro de salud. Usted nunca debería tomar medicamentos de prescripción sin consultar a su medico.

  • En qué tipo de moneda están los precios?
    • Todos los precios en el sitio Web están mostrados en Euros y su equivalente a Dólares Americanos. Para poder ver el costo en su moneda local contáctenos y le informaremos la cantidad exacta según el tipo de cambio de su país.

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